Terms & Conditions

Notas Importantes: El período de instalación para generadores con entrega inmediata es de aproximadamente 5 a 15 días hábiles después de liquidar el saldo. Los clientes pueden optar por un contrato de mantenimiento Gold, que extiende la garantía de Motor y Alternador hasta 10 años si se adquiere dentro de 90 días de la fecha haber sido entregado o haber sido realizado el Start Up y renovado anualmente.


Medidas recomendadas de construcción de PAD. Medidas pueden variar según necesidad.Pad de cemento para generador 10kw a 25kw es de 5’x7’x4”Pad de cemento para generador  40kw y 50kw es de 6’x8’x6” Pad de cemento para generador 60kw es de 6’x10’x6”

Requisitos Básicos sobre Uso y Manejo de un Generador Eléctrico de Outpower Energy Corp.

1. Instalación Adecuada:Debe ser realizada por un técnico autorizado, en una superficie estable y nivelada, con buena ventilación para evitar acumulación de gases y mantener una temperatura óptima.

2. Mantenimiento Regular:Cumplir con el mantenimiento programado según las indicaciones del fabricante, incluyendo cambios de aceite, filtros y revisión de baterías. Solo deben usarse repuestos originales y se debe llevar un registro detallado del mantenimiento.

3. Combustible de Calidad:Utilizar diésel de alta calidad y limpiar el tanque regularmente para evitar obstrucciones y contaminación en el sistema.

4. Pruebas de Carga:Operar el generador entre el 30% y 80% de su capacidad nominal y realizar pruebas de carga periódicas para prevenir daños y desgaste innecesario.

5. Encendido y Operación Autorizada:El encendido inicial debe ser realizado por personal autorizado, evitando modificaciones o programaciones no aprobadas que puedan afectar su funcionamiento y anular la garantía.

6. Condiciones de Almacenamiento:Si no se usa continuamente, almacenar el generador en un lugar protegido de condiciones extremas y contaminación por polvo o partículas.

7. Supervisión de la Batería:Mantener la batería en buen estado y reemplazarla según las recomendaciones del fabricante para asegurar el sistema de arranque.

Cumplir con estos requisitos es clave para el rendimiento óptimo del generador.


Terminos y Condiciones  

SECCIÓN 1: Condiciones de Orden de Compra: Los precios incluyen únicamente los equipos y accesorios mencionados en la cotización. Si el cliente requiere algún equipo o accesorio adicional, debe solicitarlo antes de concretar la compra. La cotización es válida por 30 días. Al finalizar este periodo, pierde su validez, y el cliente deberá solicitar una nueva cotización con precios y tiempos de entrega actualizados.

 SECCIÓN 2: Condiciones de Pago y Métodos de Financiamiento:Para procesar la orden de compra, se requiere un depósito mínimo de un 30% del total de la orden. Tarjetas de débito y crédito (Visa, Mastercard, Discover, Amex), cheque, money orders, depósito directo, transferencia electrónica, efectivo y financiamiento a través de Synchrony Bank u otras entidades financieras. Los cheques tienen un plazo de verificación de hasta 5 días de procesamiento y validación de sus fondos una vez haya sido depositado, si no tienen fondos, se cobrará una tarifa adicional de $25. Una vez firmado, el financiamiento con Synchrony Bank no puede ser cancelado. Si se financia solo una parte de la compra, el saldo restante debe abonarse al realizar la orden, de lo contrario, se procederá como motivo de depósito el 30% del total de la orden. El cliente es responsable de emitir los pagos según su contrato de financiamiento con Synchrony.

SECCIÓN 3: Entrega y Condiciones Outpower Energy Corp, no coordina ni entrega de generadores ni cualquier otro producto de facturas con balance pendiente. Cuando el equipo esté listo y los fondos del saldo adeudado hayan sido reflejados, un coordinador se pondrá en contacto para acordar la fecha de entrega. El cliente puede cancelar la entrega sin costo hasta 48 horas antes; cancelaciones posteriores incurren en un cargo desde $495.00 en adelante. Es importante mencionar que los plazos de entrega pueden variar por razones fuera de nuestro control así como, desastres naturales y logística de transporte marítimo.

 SECCIÓN 4: Instalación y Servicio de Start Up:La instalación se coordina después de la entrega, y el cliente debe tener al menos 20% de diésel en el tanque del generador. Outpower Energy, instalará acorde a los códigos eléctricos todos y cada uno de los componentes requeridos, tomando en cuenta la seguridad y el bienestar del cliente. Durante la instalación se realiza el servicio de Start Up y, si aplica, la instalación del Interruptor de Transferencia Automática (ATS). Es indispensable que el cliente o una persona autorizada mayor de 21 años esté presente para la entrega e instalación. Si el cliente no adquiere la instalación, debe coordinar el Start Up con el Departamento de Servicio dentro de los 30 días posteriores a la entrega; si no lo hace, la garantía se activará automáticamente. Cualquier viaje adicional de servicio de Start Up por falta de preparación del cliente será facturado. 

SECCIÓN 5: Garantía del Equipo La garantía del generador comienza con la instalación y el servicio de Start Up o 30 días después de la entrega. Motor, radiador, sistema de enfriamiento, transferencia, alternador, regulador de voltaje, panel de control y breakers están cubiertos por dos (2) años o 2,000 horas. Labor de reemplazo de piezas defectuosas es gratuita durante los primeros 365 días; posterior a eso se cobrará la labor. Bateria incluye Un (1) año o 1,000 horas de garantía, lo primero que pase. Todas las piezas reemplazadas deben ser originales; el uso de piezas genéricas anula la garantía. La garantía se anula si el generador es encendido sin la intervención presencial en las facilidades del cliente del personal autorizado de Outpower Energy. Garantía del sistema automático de transferencia excluye daños causados por fluctuaciones de voltaje de la red eléctrica primaria, actos de vandalismo o situaciones fuera del control del fabricante e instalación.

SECCIÓN 6: Impuestos, Almacenamiento y Ajustes de Precio:Todos los productos están sujetos al IVU. Los clientes exentos deben presentar la documentación que valide su exención. Una vez el equipo esté listo para ser entregado o recogido por el cliente, el cliente tiene 15 días para recogerlo luego de haber sido notificado. De lo contrario se aplicará una tarifa diaria de almacenamiento de $40.00. El equipo no será liberado para ser recogido o entregado hasta que se cliente emita el pago de los cargos por almacenamiento.

 SECCIÓN 7: Cancelaciones de Órdenes y Políticas Especiales:Toda venta es final y firme. De cliente recurrir a una petición de cancelación por cualquier causa, la misma debe ser notificada por escrito vía correo electrónico a [email protected].  De Outpower Energy aprobar la cancelación se aplicará una penalidad del 10% del total de la factura. Para beneficio y seguridad de nuestro cliente Outpower Energy posee con una póliza de responsabilidad pública de hasta $2,000,000. Cualquier certificación necesaria así como, Certificaciones Eléctricas, Gubernamentales, Estatales o cualquier otra cobertura superior se cotiza por separado.

Outpower Energy Corp. aprecia la oportunidad de servirle.

Al firmar, certifica que comprende y acepta los términos y condiciones aquí descritos.